Questions fréquentes

J’ai oublié mon mot de passe

Contactez l’administrateur de votre organisation, qui peut réinitialiser votre mot de passe.

Je ne trouve pas un collègue dans le chat

Saisissez une partie du nom ou de l’adresse e-mail dans le champ de recherche. Vous ne trouvez que les collègues de votre propre organisation. Si le collègue n’apparaît pas, son compte vient peut-être d’être créé — demandez à votre administrateur de vérifier.

Comment partager un fichier avec un collègue ?

Ouvrez Fichiers, choisissez le fichier et utilisez l’option de partage. Vous pouvez aussi partager un fichier directement dans une conversation de chat.

Comment changer la langue ?

Le choix de la langue se trouve dans la barre supérieure, en haut à droite.

Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs (MFA) ?

Une étape de sécurité supplémentaire en plus de votre mot de passe (un code ou une clé de sécurité). C’est votre organisation qui décide si elle est obligatoire.

CanvOS fonctionne-t-il sur mon téléphone ?

Oui. Vous ouvrez CanvOS via le navigateur de votre téléphone à la même adresse (app.canvos.eu).

Mon document ne s’ouvre pas

Rafraîchissez la page et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre administrateur d’organisation.

Comment me déconnecter ?

Cliquez sur votre profil en haut à droite de la barre supérieure et choisissez se déconnecter.